Huisartsenpraktijk.nl biedt betrouwbare online diensten in samenwerking met de huisartsen in verschillende woonplaatsen in Nederland. Via het platform krijgen bezoekers meer inzicht in hun gezondheidstoestand en worden ze ondersteund in het meten van de bloeddruk en het bloedsuiker. Deze standen kunnen vervolgens gemakkelijk worden doorgegeven aan de huisarts. eHealth88 heeft voor Huisartsenpraktijk.nl een logo en een huisstijl ontwikkeld, een functioneel- en grafisch ontwerp gemaakt en de website gebouwd.
eHealth88 groeit zelfstandig door, in nauwe samenwerking met Concept7
eHealth88, voorheen onderdeel van de solvo-groep, gaat zelfstandig verder en breidt haar dienstverlening uit in samenwerking met Concept7 (top 5 digital design agency, Emerce 100). Om de online gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid in de zorg verder te kunnen optimaliseren is eHealth88 een nauwe samenwerking aangegaan met digital design agency Concept7.
Martine Rooth, oprichter van eHealth88, gaf in juli het stokje door aan John Wittmaekers (Concept7) en Marije Veltman (eHealth88) ; ‘Ik ben heel blij dat we de samenwerking met Concept7 zo hebben kunnen vormgeven dat eHealth88 zelfstandig door kan groeien en verder kan professionaliseren. Ik wens mijn oude collega’s en het team van John veel succes toe in deze nieuwe vorm.’
Goede zorg start online
Digitalisering in de zorg is nodig en krijgt steeds vaker de hoogste prioriteit. De website, apps en digitale koppelingen met connected devices (van stappentellers tot digitaal verbonden weegschalen) krijgen een duidelijkere positie in en tijdens de behandeling van patiënten. eHealth88 helpt meer dan 200 zorgorganisaties en praktijken bij de professionalisering en digitalisering van communicatie met cliënten en patiënten. Van websites en apps, tot infographics en stijlontwikkeling. Samen met zorgverleners maken zij de zorg toekomstbestendig.
‘Zorgverleners gebruiken steeds vaker hun digitale kanalen om te communiceren en interacteren met patiënten, verzorgers, mantelzorgers en andere relaties. Hierbij is het belangrijk dat elke gebruiker zijn weg weet op een site of in een app, de juiste informatie gemakkelijk vindt en begrijpt wat er wordt gecommuniceerd. Door de samenwerking met eHealth88 kan Concept7 haar ervaring en haar specialistische kennis inzetten om ook voor zorgverleners de digitale kanalen te optimaliseren. ’, aldus John Wittmaekers, directeur new business bij Concept7.
Designer en bouwer digitale economie
Concept7 is als designer en bouwer van de digitale economie, partner voor diverse zorginstellingen, zoals UMCG, Lentis, Humanitas DMH, MobileCare, De patiënten federatie en vele anderen.
Meer weten over deze samenwerking? Neem gerust contact op met Marije Veltman van eHealth88 (marije@ehealth88.nl) of John Wittmaekers van Concept7 (john@concept7.nl).
Zes tips voor een veilige zorgwebsite
Een veilige website is essentieel voor iedere zorgorganisatie. Je wilt de veiligheid van jouw patiëntgegevens waarborgen en ervoor zorgen dat gegevens niet in handen van kwaadwillende personen vallen. Er zijn verschillende dingen die je kunt doen om de website van jouw zorgorganisatie te beveiligen. De zes belangrijkste manieren voor het beveiligen van jouw website hebben we voor je op een rijtje gezet.
Kies een betrouwbare hosting partner
Voor een veilige website is het belangrijk om een betrouwbare hosting partner te kiezen. Jouw hosting partner regelt alle zaken op serverniveau, zo ook de beveiliging van de website van jouw zorgorganisatie. De hosting bepaalt ook voor een deel hoe snel jouw website functioneert. Wanneer toch een keer iets fout gaat kun je bij een betrouwbare hosting partner vaak terecht voor hulp bij het oplossen van het probleem.
Ook is het belangrijk om te kiezen voor een hosting partner met een ISO 27001- en een NEN 7510 certificering. Een ISO 27001 certificering is een wereldwijde norm op het gebied van internetbeveiliging, ter bevordering van de bescherming van persoonsgegevens. De Nederlandse norm NEN 7510 is specifiek gericht op informatiebeveiliging in de zorg.
Zorg dat jouw website up-to-date blijft
Verouderde software is gevoeliger voor een veiligheidslek dan een website die regelmatig wordt ge-update. Door regelmatig updates uit te voeren voorkom je dat de veiligheid van de website van jouw zorgorganisatie in het geding komt. Vergeet hierbij niet het updaten van het Content Management Systeem (CMS) en de plugins die je gebruikt op de website. Een bijkomend voordeel van het uitvoeren van een update is dat de software geoptimaliseerd wordt en dit het functioneren van jouw website ten goede komt.
Installeer een SSL-certificaat
Met een Secure Sockets Layer (SSL) certificaat kun je de website van jouw zorgorganisatie gemakkelijk beveiligen. Een SSL heeft als doel om wanneer sprake is van een veiligheidslek, de gegevensstroom tussen de website en de bezoekers te blokkeren. Een SSL-certificaat waarborgt ook de veiligheid bij het online overdragen van gegevens en het inloggen op de website van jouw zorgorganisatie. Wanneer jouw website beschikt over een SSL-certificaat kunnen geen gegevens van de website worden gestolen door kwaadwillende personen.
Sinds 2017 dienen alle websites te beschikken over een SSL-certificaat. Een website die is beveiligd met een SSL-certificaat is te herkennen aan het icoon van een grijs slotje aan het begin van de URL in de adresbalk.
Loginnaam en wachtwoord
Zorg ervoor dat je de beheerpagina van jouw website alleen kunt bereiken via een beveiligde verbinding. Wanneer je gebruikmaakt van een beveiligde verbinding worden de gegevens versleuteld. Hierdoor wordt het voor een buitenstaander onmogelijk om te achterhalen met welke gegevens je werkt. Maak gebruik van een niet voor de hand liggende gebruikersnaam, in combinatie met een sterk wachtwoord.
Gebruik indien mogelijk ook een twee-factor-authenticatie. Hierbij wordt tijdens het inloggen aan het invullen van een gebruikersnaam en het wachtwoord nog een beveiligingsstap toegevoegd. Je kunt hierbij denken aan een pincode die alleen jij als gebruiker weet of het scannen van jouw vingerafdruk. Beperk ook het aantal inlogpogingen. Wanneer je bijvoorbeeld instelt dat drie pogingen kunnen worden gedaan om in te loggen, wordt het IP-adres van de kwaadwillende persoon die probeert in te loggen geblokkeerd wanneer dit aantal wordt overschreden.
Maak gebruik van veilige thema’s en plugins
Controleer voor het gebruiken van een bepaald thema of een bepaalde plugin of ze veilig en betrouwbaar zijn. Professionele bouwers van thema’s en plugins vinden de veiligheid van hun producten zelf ook belangrijk en zullen om die reden regelmatig updates blijven uitvoeren om bij te blijven met de nieuwste versie van de software waarmee gewerkt wordt.
Wanneer je een thema of plugin tegenkomt die regelmatig wordt geüpdatet, al een geruime tijd ondersteund wordt en door veel mensen wordt gebruikt, kun je er waarschijnlijk vanuit gaan dat je hier veilig gebruik van kunt maken. Houd wel in de gaten hoe de thema’s en plugins die je gebruikt zich ontwikkelen. Thema’s en plugins die nu veilig zijn, zijn dit over een jaar misschien niet meer.
Maak regelmatig backups
Ten slotte is het belangrijk dat je regelmatig back ups maakt van de website van jouw zorgorganisatie. Mocht er dan toch iets misgaan, dan ben je niet direct al jouw gegevens kwijt. Sommige hosting partners bieden pakketten aan waarin het maken van back ups is opgenomen. Wanneer je een dergelijk pakket afneemt bij een hosting partner hoef je zelf niet meer om te kijken naar het maken van back ups.
Bronnen: Mediaweb.nl, Dotsolutions.nl en De-starterswebsite.nl
Zes tips voor een sprekende teampagina van jouw zorgorganisatie
Het komt vaak voor dat patiënten benieuwd zijn naar het team achter jouw zorgorganisatie. Ze willen graag weten met wie zij een afspraak hebben en wie hen eventueel gaat behandelen. Een goede manier om patiënten kennis te laten maken met het team is door het gebruik van een sprekende teampagina. Op deze pagina geeft je alle leden van het team een gezicht en de mogelijkheid om iets over zichzelf te vertellen. De zes belangrijkste manieren voor het inrichten van een sprekende teampagina lees je in dit artikel.
Gebruik mooie, sprekende (portret)foto’s
Een teampagina is niet compleet zonder foto’s van alle werknemers van jouw zorgorganisatie. Het tonen van foto’s van de werknemers maakt de website menselijker en persoonlijker. Daarnaast geven foto’s de zorgorganisatie letterlijk een gezicht. Bij de foto kun je een persoonlijk verhaaltje over de betreffende collega toevoegen. Ook kun je ervoor kiezen om het verhaaltje pas te tonen nadat de patiënt de foto heeft aangeklikt, zodat je een strak foto-overzicht behoudt. Door het gebruik van mooie foto’s van alle werknemers krijgt de patiënt meer vertrouwen in jouw organisatie. Hierdoor zal hij of zij sneller contact opnemen voor het maken van een afspraak.
Maak gebruik van één concreet format
Wanneer je verschillende collega’s vraagt een sprekend stukje over zichzelf te schrijven, is de kans groot dat deze teksten behoorlijk uiteen lopen. Je wilt echter uniformiteit uitstralen, dus het is van belang dat de teksten op de teampagina allemaal binnen hetzelfde format passen. Je kunt bijvoorbeeld een x-aantal vragen opstellen die jouw collega’s kunnen beantwoorden. Op basis van deze antwoorden kan vervolgens een leuk verhaaltje worden geschreven. Wanneer je op basis van een dergelijk format werkt, hebben de teksten van alle collega’s dezelfde verhaallijn.
Kies voor een eigen design
Je kunt natuurlijk inspiratie opdoen door het bekijken van teampagina’s van jouw concullega’s, maar kies uiteindelijk voor authenticiteit. Door voor een design te kiezen dat aansluit bij jouw organisatie en de rest van jouw website maakt je meer indruk op patiënten. Het gebruik van een eigen design versterkt de identiteit van uw zorgorganisatie. Hierdoor onderscheid je je des te meer van andere zorgorganisaties binnen jouw branche.
Lees ook:Blended care, hoe werkt dat eigenlijk?
Probeer het schrijven in de ik-vorm te vermijden. Door te schrijven in de derde persoon kun je variëren in de woordkeuze en hoeft niet telkens ‘ik’ gebruikt te worden. Een goede manier om te voorkomen dat collega’s in de ik-vorm schrijven is door collega’s een stukje over elkaar te laten schrijven. Collega’s weten vaak van elkaar wat hen typeert en doordat de werknemer niet over zichzelf schrijft blijft overmatige bescheidenheid achterwege.
Je kunt ervoor kiezen om een teamfoto toe te voegen aan de teampagina. Een teamfoto vormt een sfeerbeeld van het team achter uw zorgorganisatie en toont enige interactie tussen jouw werknemers. Ook het plaatsen van een teamfoto op de teampagina draagt bij aan het vertrouwen van de patiënt in jouw zorgorganisatie.
Heb lef
Wees niet bang om wat meer prijs te geven over het werk, de persoonlijke kenmerken en typische anekdotes van het team. Door het verhaaltje van iedere collega een persoonlijke touch te geven wek je sympathie op bij jouw patiënten. Ook zorgt het ervoor dat patiënten meer binding voelen met jouw werknemers wanneer de kenmerken van deze werknemer hen aanspreken.
Ben je enthousiast geworden over het inrichten van een sprekende teampagina voor jouw website, maar weet je niet hoe je te werk moet gaan? Of heb je al een teampagina, maar vind je dat deze beter kan? Wij kunnen je hierbij helpen! Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.
Bronnen: Tekstwekker.nl en Frankwatching.nl
Blended care, hoe werkt dat eigenlijk?
Blended care is een combinatie van traditionele face-to-face behandelingen en online hulpverlening, maar hoe pas je dit toe in de praktijk? De meest effectieve manieren van het inzetten van blended care voor jouw zorgorganisatie hebben we voor je samengevat.
De inzet van blended care, een vorm van eHealth, kan om te beginnen op kleine schaal ingezet worden. Dit maakt het voor iedere zorgorganisatie mogelijk om blended care in te zetten. De mate waarin ICT wordt gebruikt in bijvoorbeeld de vorm van een patiëntportaal is afhankelijk van de mogelijkheden binnen de organisatie. Het is daarom raadzaam om voor het inzetten van blended care een meerjarenprogramma op te stellen. Hierin kunnen de ontwikkeling, de eventuele samenwerking en de benodigde ICT-infrastructuur worden opgenomen.
Patiënt motiveren
Om ervoor te zorgen dat blended care echt werkt voor jouw organisatie, moet je eerst patiënten motiveren om hiermee aan de slag te gaan. Veel patiënten pakken dit namelijk niet uit zichzelf op. Start met het invoeren van een stukje zelfmanagementinterventie in een consult. Koppel dit bijvoorbeeld aan het individueel zorgplan. Een goed voorbeeld hiervan is het Diabetes Interactief Educatie programma (DIEP). In een papieren individueel zorgplan formuleert de zorgspecialist doelen samen met de patiënt. De patiënt gaat vervolgens thuis zelf aan de slag met de zelfmanagementinterventie om zijn of haar doel(en) te behalen.
Zelfmanagement uitbreiden met online communicatie
Na verloop van tijd raken patiënten gewend aan het gebruik van de zelfmanagementinterventie. Op dit moment kun je ervoor kiezen om de communicatie met de patiënt gedeeltelijk online te laten plaatsvinden. Voor het digitaal spreken van de patiënt maak je gebruik van een (goed beveiligde) communicatietool. Vormen van deze communicatietool zijn bijvoorbeeld beeldbellen, maar ook het versturen van beveiligde e-mails. Op deze manier kun je de patiënt coachen en de patiënt kan je tussen de afspraken door op de hoogte houden van de situatie en vragen stellen wanneer nodig.
Toegankelijkheid digitaal zorgplan
Wanneer efficiënt gewerkt wordt met de communicatietool, kan de volgende stap geïntroduceerd worden: een digitaal individueel zorgplan. Het individueel zorgplan wordt door steeds meer leveranciers van keteninformatiesystemen (KIS) geïntegreerd. Patiënten kunnen via een portaal samen met de zorgspecialist hun zorgplan inzien. Ook kan de patiënt in het patiëntportaal bijhouden hoe hij met zijn gezondheid aan de slag gaat door het wijzigen en/of toevoegen van acties. Dit vergroot de mogelijkheden met betrekking tot het begeleiden van de patiënt op afstand.
Online-zorgprogramma
Naast de voorgaande toepassingen werkt de patiënt ook met een online-zorgprogramma dat speciaal voor hem op maakt gemaakt is. Het risicoprofiel van de patiënt staat centraal binnen dit online-zorgprogramma. Het aanbod van zelfmanagementinterventies voor de patiënt wordt afgestemd op het risicoprofiel. De patiënt kiest zelf wanneer en met welke interventie hij aan de slag gaat. Het doel legt hij vast in zijn online individueel zorgplan. Het introduceren van het online-zorgprogramma stelt de patiënt in staat zelf te werken aan zijn gezondheid. Dit is echter wel afhankelijk van de mate van zelfstandigheid van de patiënt.
Vragenlijsten afnemen patiënten
Wanneer je online een vragenlijst vastlegt, kun je deze voorleggen aan patiënten om de tevredenheid te testen. De resultaten van de vragenlijst kunnen vervolgens voorgelegd worden aan de gemeente om de kwaliteit van jouw zorg aan te tonen. Voor het registreren van een vragenlijst zijn online verschillende handige tools beschikbaar.
Chatten met patiënten
De mogelijkheid voor (potentiële) patiënten om anoniem met je te kunnen chatten, verlaagt voor hen de drempel om contact met u op te nemen. Sommige patiënten durven uit schaamte geen contact op te nemen met een zorgspecialist. Met de chatfunctie kunnen patiënten vanuit hun vertrouwde omgeving contact opnemen met je als zorgspecialist. Op deze manier wordt de drempel weggenomen.
Bron: Invoorzorg.nl en Regas.nl
10 tips waarmee meer patiënten zich inschrijven voor de nieuwsbrief
E-mail is nog steeds een van de meest effectieve manieren om patiënten te bereiken, maar hoe krijg je het voor elkaar dat patiënten zich inschrijven voor de nieuwsbrief? In deze tien waardevolle tips leggen wij je uit hoe je kunt zorgen dat meer patiënten zich inschrijven voor jouw nieuwsbrief.
1. Maak gebruik van exclusieve content
De meest succesvolle manier voor het verkrijgen van meer abonnees op de nieuwsbrief is door hen exclusieve content te bieden. Deze content kan onder andere bestaan uit bijvoorbeeld een e-book of een whitepaper over jouw vakgebied, dat patiënten in ruil voor hun e-mailadres kunnen ontvangen. Zo bouwt je een bestand op met mensen die na verloop van tijd wellicht geïnteresseerd zijn in jouw diensten.
2. Vraag patiënten actief of ze zich willen abonneren op de nieuwsbrief
Er zijn verschillende manieren waarop je dit kunt doen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om de patiënt wanneer hij een vervolgafspraak maakt direct te vragen of hij zich wil abonneren op de nieuwsbrief. Een andere manier is om dit zelf te vragen aan de patiënt aan het einde van de afspraak. Mocht de patiënt hier dan nog vragen over hebben, dan kun je deze direct beantwoorden.
Je kunt er daarnaast ook voor kiezen om de mogelijkheid tot abonneren op de nieuwsbrief onderdeel te maken van het inschrijfformulier en/of het afsprakenformulier van jouw zorgorganisatie. Patiënten worden er dan bij het inschrijven bij jouw zorgorganisatie en bij het maken van een afspraak automatisch aan herinnerd om zich te abonneren op de nieuwsbrief.
3. Plaats zoveel mogelijk inschrijfmogelijkheden op jouw website
Een inschrijfformulier dat direct de aandacht van bezoekers trekt én op meerdere plekken op jouw website terugkomt leidt tot meer inschrijvingen. Hoe meer inschrijfmogelijkheden op de website, hoe hoger de respons. De meest succesvolle plekken voor het plaatsen van een inschrijfmogelijkheid zijn in de kolom aan de zijkant van de website, onderaan een artikel en op de ‘over ons’ pagina.
4. Gebruik niet te veel invulvelden
Het is verstandig om het aantal velden dat patiënten moeten invullen bij het inschrijven op de website zo veel mogelijk te beperken. Elk veld dat een patiënt extra moet invullen is namelijk een potentieel afhaakmoment.
5. Toon social updates en maak gebruik van social media deelknoppen
Marketingbureau Ascend2 deed onderzoek onder 255 B2B- en B2C-marketeers. Uit dit onderzoek bleek dat voor 45 procent van de respondenten social media de best presterende marketingtactiek was voor het verkrijgen van inschrijvingen voor de nieuwsbrief. Zorg ervoor dat een social media post geschikt is voor ieder afzonderlijk kanaal. Op bijvoorbeeld Facebook en Instagram werkt het goed om een afbeelding te gebruiken.
Daarnaast is ook het gebruik van social media deelknoppen effectief. Als patiënten een nieuwsbrief goed vinden, bestaat de kans dat zij hem met anderen willen delen. Om deze reden is het altijd raadzaam om social media deelknoppen op te nemen in jouw nieuwsbrief.
Ten slotte kun jr gebruikmaken van social proof om patiënten over te halen zich te abonneren op uw nieuwsbrief. Iedere positieve opmerking over jouw zorgorganisatie valt onder social proof. Je kunt ervoor kiezen om bij de inschrijfmogelijkheden te vermelden hoeveel abonnees de nieuwsbrief al heeft. Je kunt de inschrijfmogelijkheid dan bijvoorbeeld als volgt inrichten: ‘Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, net als 436 van onze andere patiënten’. Het feit dat al veel andere patiënten geabonneerd zijn op de nieuwsbrief wekt bij de patiënt het vertrouwen dat de nieuwsbrief van toegevoegde waarde is.
6. Maak gebruik van exit-overlays en pop-ups
Je denkt nu waarschijnlijk pop-ups, exit-overlays; wat moet ik daarmee? Het is echter makkelijker dan je denkt. Waarschijnlijk ben je ze zelf ook al vaker tegengekomen. Pop-ups zijn namelijk een veelgebruikte manier om meer nieuwsbriefabonnees te verkrijgen. Een pop-up is een klein, extra venster dat tevoorschijn komt bij het bezoeken van een webpagina. Een pop-up opent zich vaak nadat de patiënt een bepaalde pagina een aantal seconden heeft bekeken. In de pop-up wordt het inschrijfformulier voor de nieuwsbrief getoond. Daarnaast is er ruimte voor teksten die de patiënt overhalen om zich in te schrijven.
Pop-ups worden soms echter wel als irritant ervaren door websitebezoekers. Daarom kun je ervoor kiezen ze alleen in te zetten wanneer patiënten uw website dreigen te verlaten. Pop-ups worden in zo’n geval ook wel exit-overlays genoemd.
7. Gebruik een notificatiebalk
Een notificatiebalk wordt bovenaan de website getoond en trekt direct de aandacht van de patiënt. Het doel hiervan is om patiënten over te halen om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief. De notificatiebalk wordt op alle pagina’s van de website getoond, dus wanneer de patiënt scrollt blijft de balk staan.
8. Benadruk de vrijblijvendheid van de nieuwsbrief
Maak patiënten duidelijk dat het hen niets kost om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief en dat ze het lidmaatschap op elk moment kunnen opzeggen. Daarnaast is het belangrijk om duidelijk te vermelden dat je de gegevens van de patiënt nooit zult doorspelen naar derden. Het melden van wanneer en hoe vaak de patiënt jouw nieuwsbrief ontvangt wekt vertrouwen.
9. Overdrijf niet bij het werven van inschrijvingen
Het is zelden effectief om op schreeuwerige wijze te proberen om inschrijvingen voor de nieuwsbrief te genereren. Vaak werkt dit zelfs averechts. Laat patiënten eerst een stukje lezen en wat scrollen op de website. De patiënt heeft tijd nodig om te ontdekken wat voor hem de toegevoegde waarde van de website is, voordat hij zich inschrijft voor de nieuwsbrief. Pas wanneer de patiënt zich al een tijdje op de website bevindt kan hij getriggerd worden door bijvoorbeeld een pop-up. De patiënt weet op dat moment beter waarom hij zich zou willen abonneren op jouw nieuwsbrief dan toen hij net een paar seconden op de website was.
10. Blijf de nieuwsbrief testen
Het lijkt wellicht een dooddoener, maar dit maakt het niet minder belangrijk; het A/B testen van de nieuwsbrief. A/B testen is naast het verbeteren van teksten en het upspicen van de inhoud een van de belangrijkste manieren om de resultaten van de nieuwsbrief te optimaliseren. Neem goed de tijd voor het A/B testen en sla de resultaten goed op. Het kost misschien wat tijd, maar deze investering levert zeker wat op.
Misschien ben je al actief met het versturen van een nieuwsbrief, of loop je al langer met dit idee maar weet u niet waar te beginnen. Wij adviseren en helpen je met het opzetten en inrichten van een goede nieuwsbrief voor jouw patiënten. Benieuwd? Neem dan vrijblijvend contact op met ons.
Bronnen: Frankwatching
6 heldere tips voor een patiëntvriendelijke huisartsenpraktijkwebsite
Jouw website is het visitekaartje van jouw huisartsenpraktijk. Het is daarom van belang dat de informatie die hier wordt getoond altijd betrouwbaar en actueel is en bovendien eenvoudig te vinden is. De belangrijkste informatie zoals het telefoonnummer, spoednummer, de adresgegevens en de openingstijden vermeld je op de homepage. Waar je verder nog op moet letten bij een goede praktijkwebsite hebben wij voor je samengevat.
Het is belangrijk om er in ieder geval voor te zorgen dat de website van jouw huisartsenpraktijk voldoet aan deze zes belangrijkste basisvoorwaarden. Vooral wanneer je weinig tijd heeft voor het onderhouden van de website is het raadzaam om je te beperken tot deze zes onderdelen. Je kunt beter een website van een of twee pagina’s hebben met daarop actuele informatie, dan een uitgebreide website met verouderde pagina’s.
1. Website beveiliging
Wanneer je werkt met gevoelige patiëntgegevens is het verplicht om jouw website goed te beveiligen. Doe dit zeker als je patiënten de mogelijkheid biedt om formulieren in te vullen, zoals voor een inschrijving bij de praktijk, het aanvragen van een herhaalrecept of het invullen van het contactformulier. Wanneer het invullen van een formulier mogelijk is op jouw website, worden persoonsgegevens verstuurd via jouw website en is het verplicht deze gegevens zorgvuldig te beschermen.
2. Onderhoud
De website van jouw huisartsenpraktijk heeft regelmatig onderhoud nodig om ervoor te zorgen dat de informatie op de website actueel blijft. Wanneer jouw website achterhaalde informatie toont, draagt dit niet bij aan het doel van de website. Dit zorgt mogelijk voor onduidelijkheid of een verkeerd beeld van de praktijk. Als de website niet up to date gehouden wordt kunnen patiënten jouw informatie gaan wantrouwen. Hierdoor bezoeken zij mogelijk jouw website een volgende keer niet meer. Hanteer je aangepaste openingstijden gedurende de feestdagen en/of vakantieperiodes en vermeld je deze op de website? Zorg dan dat je deze tijdig weer verwijdert.
3. Herhaalrecept aanvragen
Het gebruik van de telefonische herhaalreceptenlijn is hiermee zo goed als verleden tijd. Patiënten kunnen zelf gemakkelijk online een herhaalrecept aanvragen wanneer zij langdurig medicatie gebruiken. Op deze manier hoeft je hier geen aandacht meer aan te besteden en kunt je deze tijd weer voor andere werkzaamheden gebruiken.
4. Online afspraken maken
Als je gebruikmaakt van een online afsprakensysteem kunnen patiënten gemakkelijk zelf een afspraak met jouw praktijk inplannen. Je stelt de beschikbare momenten in en de patiënt doet de rest. Meer informatie over een online afsprakensysteem lees je in dit artikel dat wij hierover schreven.
5. Toegankelijkheid van uw website
Jouw website moet voor iedereen toegankelijk zijn, dus ook voor mensen met een visuele beperking. Jouw websitebouwer zou hier rekening mee moeten houden en de richtlijnen hiervoor moeten toepassen op jouw praktijksite. Daarnaast bestaan er diverse toepassingen voor, zoals bijvoorbeeld het gebruik van voorleessoftware of kleurenfilters bij kleurenblindheid.
Wist je dat in 2019 de kans groot is dat de meerderheid van jouw websitebezoekers jouw website vanaf een mobiel bezoekt? Het zou daarom logisch lijken dat jouw website optimaal zou moeten werken op mobiel. Toch zien we nog vaak praktijkwebsites die ontworpen zijn om goed op een computer te werken en minder goed op een mobiel apparaat. Zorg er dus voor dat jouw praktijkwebsite ook mobiel optimaal werkt, zodat jouw patiënt makkelijk vindt wat hij zoekt.
6. Vindbaarheid
Als je de vindbaarheid van de website van jouw huisartsenpraktijk wilt verbeteren is het raadzaam om de volgende punten toe te passen:
- Linkbuilding: het plaatsen van de URL van jouw website op andere websites.
- Content optimalisatie: de teksten op de website moeten aan bepaalde voorwaarden voldoen om SEO geschikt te zijn.
- Social media: kan worden ingezet om de (potentiële) doelgroep te bereiken en het gebruik ervan heeft een positief effect op de ranking van de website.
Benieuwd hoe wij jou kunnen helpen bij het optimaliseren van de website van jouw huisartsenpraktijk? Bekijk de mogelijkheden voor een frisse website voor jouw huisartsenpraktijk.
Vijf manieren om de lokale vindbaarheid van uw zorgorganisatie te verbeteren
Voor een lokale zorgorganisatie is het een uitdaging om potentiële patiënten uit de buurt te bereiken. Je moet het waarschijnlijk voornamelijk hebben van mond-tot-mond reclame en wellicht van outdoor reclame in de directe omgeving. Er zijn echter manieren waarmee je er online voor kunt zorgen dat patiënten je lokaal beter kunnen vinden. Met vijf waardevolle tips leggen we je uit hoe je dit bereikt.
Maak gebruik van Google Mijn Bedrijf
Maak een Google Mijn Bedrijf pagina aan voor jouw organisatie of claim de al bestaande pagina. Vul hierop zoveel mogelijk gegevens in over jouw bedrijf. Hoe meer gegevens je verstrekt, hoe meer informatie Google kan laten zien op haar overige diensten. Bij deze overige diensten kun je denken aan Google Maps, Google+ en Google Zoeken. Als een potentiële patiënt vervolgens op zoek gaat naar een zorgorganisatie in zijn buurt binnen jouw vakgebied, vindt hij verschillende resultaten. Hij krijgt dan in ieder geval de adresgegevens, de openingstijden en de routebeschrijving te zien. Daarnaast worden ook de URL naar de website, reviews en/of foto’s van jouw organisatie getoond. De potentiële patiënt krijgt op deze manier dus snel en gemakkelijk een duidelijk beeld van jouw organisatie.
Maak gebruik van reviews
Reviews van patiënten over jouw zorgorganisatie zijn van belang voor het aanspreken van nieuwe patiënten. Daarnaast dragen reviews ook positief bij aan de vindbaarheid van uw website. Stel, jouw website heeft veel goede reviews op bijvoorbeeld Google en Facebook. Deze reviews zijn dan van grote invloed op de posities van jouw website in de zoekresultaten. Naast online vermeldingen zijn reviews directe aanbevelingen voor jouw organisatie. Het is een variant van online mond-tot-mond reclame. Verzamel daarom zo veel mogelijk reviews en reageer hier ook op. Je kunt schrijvers bedanken voor het schrijven van een review. Ook kun je eventuele problemen direct op transparante wijze oplossen. Hierdoor zien potentiële patiënten dat je betrouwbaar bent als organisatie.
Gebruik relevante zoekwoorden
Je wilt vindbaar zijn binnen uw vakgebied in een bepaalde regio. Het is belangrijk dat je er dan voor zorgt dat de zoekwoorden die je gebruikt overeenkomen met de doelgroep die je wilt aanspreken. Je kunt gebruikmaken van een online keyword-tool zoals bijvoorbeeld Adwords Keyword Planner van Google. Met deze tool kun je achterhalen welke zoektermen van belang zijn voor de online vindbaarheid van jouw organisatie.
Je hebt bepaald welke zoekwoorden relevant zijn voor de online vindbaarheid van jouw organisatie. Je plaatst deze zoektermen dan op de juiste plekken in de teksten op de website. Belangrijke plekken om deze zoekwoorden te plaatsen zijn titels, tussenkoppen en de ‘body’ van de tekst.
Vervolgens ga je nog een stap verder door de zoekwoorden ook op te nemen in de metagegevens van de website. De metagegevens zijn de titel en de beschrijving van een pagina die in de resultaten van Google Zoeken worden getoond. Neem de zoekwoorden ook op in de bestandsnamen van afbeeldingen en plaats deze ook in de alt-tekst. Dit is de tekst die Google gebruikt om te bepalen waar de afbeelding over gaat. Daarnaast helpt de alt-tekst uw website om beter gevonden te worden. Je zou bijvoorbeeld de bedrijfsnaam, de plaats waar jouw organisatie is gevestigd en welke diensten je aanbiedt kunnen vermelden in de alt-tekst.
Mobielvriendelijkheid
Google wil graag dat potentiële patiënten zo snel mogelijk toegang krijgen tot de informatie waar ze naar op zoek zijn. Bij lokale zoekopdrachten wordt vaker via een mobiele telefoon gezocht dan bij andere zoekopdrachten. Jouw mobiele website moet dus goed bereikbaar zijn en een korte laadtijd hebben. Wanneer het laden van de mobiele website langer duurt dan 2 seconden, verlies je een flink aantal potentiële patiënten. Zorg er ook voor dat de knoppen groot genoeg zijn en dat alle informatie in het scherm past. Hoe langer bezoekers op de website blijven doorklikken, des te beter dit is voor de vindbaarheid van jouw website.
Zorg voor backlinks vanaf lokale websites
Een backlink is een verwijzing (link) van een andere webpagina naar de website van jouw zorgorganisatie. Voor lokale SEO zijn lokale backlinks erg belangrijk. Zorg ervoor dat de website van jouw zorgorganisatie backlinks ontvangt van aan jouw locatie gerelateerde websites. Je kunt hierbij denken aan lokale nieuwssites, verenigingen en/of andere bedrijven. Een goede manier om backlinks te verkrijgen is door het uitsturen van een persbericht naar lokale media.
Heb je hulp nodig bij het optimaliseren van de vindbaarheid van jouw zorgorganisatie op lokaal niveau? Wij ondersteunen je hierin graag! Neem dan eens contact met ons op.
Bronnen: Frankwatching.com en Bluedesk.nl
De digitale voorjaarsschoonmaak: tips voor een frisse en geoptimaliseerde website!
Het begin van de lente is vaak het ideale moment om jouw website te onderwerpen aan een grote voorjaarsschoonmaak. Ben je benieuwd hoe je ervoor kunt zorgen dat jouw website goed blijft scoren in Google en hoe jouw website terrein kan winnen in de zoekresultaten? Wij hebben de belangrijkste tips voor de voorjaarsschoonmaak van jouw website op een rijtje gezet!
Optimalisatie van het logo
In de praktijk blijkt vaak dat logo’s niet- of slecht geoptimaliseerd zijn. Een slecht geoptimaliseerd logo is een gemiste kans. Het logo komt namelijk op iedere pagina van de website voor. Een met een zoekterm geoptimaliseerd logo is van positieve invloed op de positie van deze zoekterm.
Er zijn vier manieren waarop een logo geoptimaliseerd kan worden. Allereerst de bestandsnaam. De ideale bestandsnaam ziet er als volgt uit: zoekterm-bedrijfsnaam.jpg. Vervolgens is het van belang dat het logo voorzien wordt van een alt-tekst. De alt-tekst kan op dezelfde manier worden ingevuld als de bestandsnaam, maar dan zonder verbindingsstreepje. Tenslotte kan ook het bestandsformaat van het logo verkleind worden. Dit wordt ook wel ‘comprimeren’ genoemd. Het comprimeren van de bestandsgrootte van het logo verkort de laadtijd en versnelt de website.
Afbeeldingen optimaliseren
Afbeeldingen op jouw website kunnen op verschillende manieren worden geoptimaliseerd. Een van de belangrijkste manieren is het comprimeren van afbeeldingen. Het gebruik van afbeeldingen met een kleine bestandsgrootte draagt net zoals bij het logo positief bij aan de laadsnelheid van de website.
Een andere belangrijke manier is het minimaliseren van het aantal afbeeldingen op de website. Overbodige afbeeldingen kunnen worden verwijderd. Daarnaast kunnen iconen worden toegevoegd als lettertype en niet als afbeelding. Ten slotte kunnen sommige afbeeldingen worden samengevoegd in een CSS Sprite. Een CSS Sprite is een overzicht waarin meerdere afbeeldingen van hetzelfde type worden verzameld.
Meta titles en -teksten
Een meta title is de titel van een pagina op jouw website die in de zoekresultaten van Google wordt getoond. Meta titles zijn van grote invloed op de Search Engine Optimization (SEO). Eén aanpassing kan er al zorgen voor een stijging van enkele posities.
De ideale lengte voor een meta title is 50 tot 55 tekens. Een kortere titel kan, maar langer niet omdat Google deze dan afbreekt. Hierdoor is hij niet volledig leesbaar voor de zoeker. Het is slim om de belangrijkste zoekterm zo ver mogelijk in het begin van de meta title te plaatsen. Dit zorgt voor herkenning bij de lezer en vergroot de kans op een betere positie in de zoekresultaten. De meta title moet mensen uitnodigen om erop te klikken. Het gaat er natuurlijk om dat mensen op de website van jouw praktijk terechtkomen. Wanneer bezoekers doorklikken wordt jouw website door Google geïnterpreteerd als zijnde het beste zoekresultaat. Google beloont dit met hogere posities. Het is wel belangrijk dat de meta title en de inhoud van de pagina overeenkomen.
Oude en niet gebruikte pagina’s verwijderen
Het verwijderen van oude pagina’s maakt de website gebruiksvriendelijker en draagt bij aan een hogere positie in zoekmachines. Bekijk alle pagina’s en verwijder deze die niets meer bijdragen of toevoegen aan het succes van jouw praktijkwebsite. Op volle websites is vaak sprake van te veel verschillende pagina’s die hetzelfde onderwerp hebben en hierdoor dezelfde keywords. Google ervaart dit als verwarrend en geeft hierdoor geen waardering aan de pagina’s. Ook voor bezoekers is het niet prettig als dezelfde informatie steeds wordt herhaald. Zij willen na iedere klik relevante informatie zien.
Herschrijven en updaten van oude content
Door het herschrijven van oude content kun je de ranking en prestaties van oude pagina’s flink verbeteren. Wanneer content wordt gepubliceerd op jouw website geeft Google hier een datum aan. Dit is de datum waarop de content voor het eerst door Google wordt gecrawld (verkend). Op deze datum wordt op grond van onder andere PageRank en het aantal inkomende links een nieuwe datum bepaald waarop de Googlebot de pagina opnieuw gaat crawlen. Gedurende iedere nieuwe crawl wordt door de Googlebot bepaald hoeveel de pagina is veranderd ten opzichte van de voorgaande crawl. Hoe vaak een pagina wordt gecrawld wordt gebaseerd op het aantal bezoekers en hoe vaak de pagina wordt aangepast.
Opsporen van 404-fouten
Het komt weleens voor dat bezoekers met een doodlopende pagina te maken krijgen. Er is dan sprake van een 404-fout. Deze gebroken links kunnen ervoor zorgen dat bezoekers wegklikken omdat verdere navigatie op de website niet mogelijk is. 404-fouten ontstaan vaak door aanpassingen op de website. Het is van belang dat deze fouten zo snel mogelijk worden opgelost.
Een manier om 404-fouten op te sporen is het gebruik van ‘crawlfouten’ in Google Search Console. De gebroken links moeten door een 301-redirect worden doorverwezen naar een relevante pagina die wel bereikbaar is. Een 301-redirect is een manier om een zoekmachine erop te attenderen dat de pagina die wordt opgevraagd verplaatst is naar een ander adres (URL).
Ten slotte is het verstandig om een 404-pagina zo in te richten dat bezoekers wel de mogelijkheid hebben om door te navigeren. Op deze pagina kunnen bijvoorbeeld een zoekvenster en/of links naar de belangrijkste pagina’s van de website worden getoond. Hierdoor klikt de bezoeker door in plaats van dat hij de website verlaat.
Wil je jouw website onderwerpen aan een voorjaarsschoonmaak, maar weet je niet hoe u dit het best kunt aanpakken? Wij adviseren je hier graag over! Neem contact met ons op.
Waarom iedere zorgpraktijk een online afsprakensysteem moet hebben
Als zorgspecialist ben je vaak druk bezig met afspraken en andere werkzaamheden binnen de praktijk, het lukt je daardoor niet om tijdens kantooruren constant beschikbaar te zijn voor het maken van afspraken met patiënten. Het is natuurlijk prettig om telefonisch een afspraak te plannen met een patiënt, maar dit is helaas niet altijd mogelijk. Soms komt een afspraak op deze manier tot stand, maar voor de overige momenten is het gebruik van een online afsprakensysteem erg handig. In een online afspraken systeem kan een patiënt direct zelf een datum en tijdstip kiezen voor het maken van een afspraak, op momenten dat het u ook uitkomt.
Wat is een online afsprakensysteem?
Een online afsprakensysteem is een online agenda waarin patiënten zelf afspraken kunnen inplannen. Ieder systeem werkt natuurlijk anders, maar de basis komt bij ieder systeem in feite op hetzelfde neer. In een online afsprakensysteem kun je een agenda aanmaken voor jouw zorgpraktijk. Hierin stel je de werktijden, de behandelaars en de soorten behandelingen in. Het afsprakensysteem kan gemakkelijk op jouw eigen website worden geplaatst in de vorm van een boekingswidget.
Voordelen van een online afsprakensysteem
Het gebruiken van een online afsprakensysteem brengt veel voordelen met zich mee. De belangrijkste voordelen hebben wij voor je op een rijtje gezet;
- Je bespaart tijd
Doordat je niet alle patiënten die een afspraak willen maken telefonisch te woord hoeft te staan bespaar je veel tijd die je weer kunt besteden aan afspraken of andere werkzaamheden. - Patiënten kunnen 24/7 en op iedere locatie een afspraak maken
Erg prettig voor mensen die tijdens kantooruren aan het werk zijn. Daarnaast kunnen patiënten bijvoorbeeld op een openbare plek een afspraak maken, omdat dit digitaal gebeurt en omstanders hier dus niets van meekrijgen. - Je voorkomt dat afspraken worden vergeten door de patiënt
Wanneer de patiënt via de mail een afspraakbevestiging ontvangt, kan hij of zij deze direct toevoegen aan een digitale agenda. Als u vervolgens 24 uur voor de afspraak nog een reminder verstuurd, wordt de patiënt nogmaals aan de afspraak herinnerd. - De patiënt kan zelf een afspraak wijzigen of annuleren
De afspraak wordt dan automatisch verzet in de agenda of hij verdwijnt helemaal, zodat weer ruimte vrij is voor een nieuwe patiënt. Hier hoeft u zichzelf dus niet mee bezig te houden. - Het aantal patiënten stijgt
50 procent van de afspraken wordt buiten kantooruren gemaakt, 17 procent hiervan betreft nieuwe patiënten. - Het maken van een afspraak is laagdrempelig
Patiënten die het niet prettig vinden om te bellen zullen eerder geneigd zijn om een afspraak te maken omdat dit online mogelijk is. - Je hebt duidelijk inzicht in de resultaten
De data van uw afspraken wordt inzichtelijk en u kunt de resultaten gemakkelijk analyseren om inzicht te krijgen in de meest efficiënte manier om jouw patiënten van dienst te zijn.
Hoe werkt het?
Een patiënt wil een afspraak maken met jou als zorgspecialist. Echter, is de patiënt in kwestie gedurende kantooruren aan het werk en heeft in zijn vrije tijd overige verplichtingen die het lastig maken telefonisch een afspraak te maken. De momenten waarop de patiënt wel tijd heeft om een afspraak te maken zijn vaak s’ avonds, maar dan is jouw praktijk al gesloten en bent u niet meer bereikbaar. Als je gebruikmaakt van een online afsprakensysteem hoeft dit geen probleem te vormen. De patiënt komt rond 20.00 ’s avonds via Google Search op jouw website terecht en maakt via de afsprakenwidget gemakkelijk een afspraak op een dag en tijd dat het hem uit komt. Direct na het maken van de afspraak ontvangt hij hiervan een bevestiging. De volgende ochtend zie je dat de patiënt iets heeft ingepland. Je kunt dan op een door jezelf gekozen tijdstip contact opnemen met de patiënt om telefonisch nog eens te bevestigen. Verder hoef je voor het maken van een afspraak via een online afsprakensysteem niets extra’s te doen.
Kortom: het gebruik van een online afsprakensysteem geeft de patiënt meer regie, neemt een zorg weg en de praktijk is 24/7 bereikbaar. Heb jij al een online afsprakensysteem voor uw patiënten?
Ben je benieuwd hoe je een online afsprakenplanner op jouw website kunt implementeren? Wij adviseren je graag hierin en kunnen je ontzorgen rondom de implementatie in jouw website. Nieuwsgierig? Neem contact met ons op.